У предпринимателя, особенно на старте проекта, слишком много задач и слишком мало времени. Нет возможности погрузиться в детали настройки рекламных кампаний, а подходящего человека для делегирования обязанностей может не быть. Но расходы на рекламу особенно эффективны на старте, так и столь же опасны. Без правильного отслеживания результатов можно с лёгкостью потерять все вложения.
А что с рекламой сейчас?
Для больших компаний и брендов, реклама является средством повышения узнаваемости бренда или удержания места на рынке. А вот для малого бизнеса – это необходимость, инструмент, который позволяет существовать и со временем развиваться. Для многих проектов остановка рекламы может обернуться гибелью. За примером далеко ходить не нужно, достаточно вспомнить времена COVID-19 и ограничения на работу оффлайн точек, а также последние пару лет, когда использование зарубежных рекламных систем стало невозможным.
Ключевые метрики эффективности:
• CTR – показатель кликабельность рекламных объявлений, соотношение показов и кликов. Показывает интерес пользователей к созданным рекламным креативам, а также позволяет оценить, насколько правильный выбор был сделан при подготовке рекламного объявления с учетом потребностей целевой аудитории.
Большое количество переходов не является конечной целью, главное – это качество трафика и итоговая стоимость обращения в компанию.
• CPA – стоимость целевого действия. Это может быть заявка через сайт , переход в мессенджеры, звонок, скачанный каталог товаров. Любое целевое действие, которое необходимо отследить. Чем дешевле – тем лучше, однако не стоит забывать и о качестве, в данном случае необходимо оценить, насколько входящие обращения были релевантными, а также то, как хорошо они конвертируются в заказ. Сейчас в интернете огромное количество ботов, имитирующих целевые действия на сайте, они также обучены заполнять формы и оставлять несуществующие контактные данные.
• CAC – стоимость привлечения клиента. Если клиент сделал покупку один раз, то CPО и CAC совпадают. Базовая формула: (Общие расходы на рекламу ÷ Количество новых клиентов).
Это суммарный доход, полученный от клиента за весь период, но не включающий в себя CAC. Важно понимать, сколько дохода приносит клиент за весь анализируемый период. Не обязательно, что он ограничится единственной покупкой. Не исключен вариант привлечения клиента по стоимости, равной полученной выручке с первого обращений, возможно, стоит даже уйти в минус. Как пример – сервисы с системой подписок или онлайн-школы с большим количеством блоков.
Сама формула расчета крайне проста: (Доход от вложений — Сумма вложений) / Сумма вложений * 100 %.
Хороший ROI — любой выше 100%. Это означает, что инвестиции приносят прибыль. Если же ROI ниже 100%, стоит разобраться в том, что пошло не так. Возможно, дело в невыгодном канале продвижения или в неправильной маркетинговой стратегии.
Если вы одновременно продаете большое количество товаров разного ценового сегмента, то этот фактор очень важен для отслеживания рентабельности инвестиций и выбора товаров для продвижения. Также, он демонстрирует покупательскую способность аудитории и её лояльность.
Потратив на привлечение одного клиента 10 000 рублей, при среднем чеке в 7 000 рублей, должны возникать вопросы к корректности настройки рекламных кампаний.
